guedip@yandex.ru
НАЦИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53348-2009
"Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам" (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 мая 2009 г. N 178-ст)
Social services of the population. Quality control of social services given for the disabled persons
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53062-2008
"Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг женщинам"
(утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 г. N 439-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 53059-2008
"Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам"
(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 17 декабря 2008 г. N 436-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52888-2007
"Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям"
(утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 566-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52886-2007
"Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам"
(утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 564-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52885-2007
"Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье"
(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 563-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52884-2007
"Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам"
(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 562-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52883-2007
"Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального обслуживания"
(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 561-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52882-2007
"Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений социального обслуживания"
(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 560-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52881-2007
"Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей"
(утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 559-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52880-2007
"Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов"
(утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. N 558-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52498-2005
"Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания"
(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 г. N 535-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52496-2005
"Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения"
(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 г. N 533-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52495-2005
"Социальное обслуживание населения. Термины и определения"
(утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 г. N 532-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52143-2003
"Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг"
(принят постановлением Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 г. N 327-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52142-2003
"Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения"
(принят постановлением Госстандарта РФ от 24 ноября 2003 г. N 326-ст)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003
"Услуги населению. Номенклатура показателей качества"
(утв. постановлением Госстандарта РФ от 28 июля 2003 г. N 253-ст)
Межгосударственный стандарт ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94
"Услуги населению. Термины и определения"
(введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 12 марта 1996 г. N 164)
Дата заполнения
Пол
Возраст
Оцените качество предоставления услуг по пятибалльной шкале от 1-плохо до 5 -отлично.
Критерием оценки качества является полнота и своевременность оказания услуг:
Как вы оцениваете социально-бытовые услуги
-
- Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам, а также помещений для предоставления всех видов социальных услуг;
-
- Обеспечение мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам;
-
- Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам;
-
- Оказание социально-бытовых услуг индивидуального обслуживающего и гигиенического характера;
-
- Обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми;
-
- Помощь в приеме пищи (кормление);
-
- Предоставление банно-прачечных услуг;
-
- Оплата за счет средств получателей социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи;
-
- Отправка за счет средств получателей социальных услуг почтовой корреспонденции;
-
- Покупка за счет средств получателей социальных услуг и доставка продуктов питания;
-
- Покупка за счет средств получателей социальных услуг и доставка промышленных товаров первой необходимости.
Оцените качество предоставления услуг по пятибалльной шкале от 1-плохо до 5 -отлично.
Оценка
Как вы оцениваете социально-психологические услуги
-
- Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
-
- Оказание психологической помощи и поддержки;
-
- Проведение психологической диагностики и обследования личности;
-
- Психологическая коррекция.
Оцените качество предоставления услуг по пятибалльной шкале от 1-плохо до 5 -отлично.
Оценка
Как вы оцениваете услуги в целях повышения коммуникативного потенциала
-
- Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
-
- Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, общения и контроля, направленным на развитие личности;
-
- Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности;
-
- Проведение социальной реабилитационных мероприятий в сфере соц. обслуживания.
Оцените качество предоставления услуг по пятибалльной шкале от 1-плохо до 5 -отлично.
Оценка
Как вы оцениваете социально-правовые услуги
-
- Консультирование по социально-правовым вопросам;
-
- Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке;
-
- Оказание помощи в оформлении и восстановление документов получателей социальных услуг;
-
- Оказание помощи в получении юридических услуг.
Оцените качество предоставления услуг по пятибалльной шкале от 1-плохо до 5 -отлично.
Оценка
Как вы оцениваете социально-педагогические услуги
-
- Организация досуга, проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития позитивных интересов
Оцените качество предоставления услуг по пятибалльной шкале от 1-плохо до 5 -отлично.
Оценка
Как вы оцениваете социально-медицинские услуги
-
- Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.);
-
- Консультирование по социально-медицинским вопросам;
-
- Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
-
- Проведение оздоровительных мероприятий;
-
- Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья.
Оцените качество предоставления услуг по пятибалльной шкале от 1-плохо до 5 -отлично.
Оценка
Чувствуете ли Вы себя социально защищенным, проживая в доме-интернате?
Выразите ваши пожелания и предложения.